Мир Хёндэ — это digital платформа для владельцев автомобилей Hyundai и потенциальных покупателей с удобными сервисами, которые делают выбор и владение автомобилем Hyundai комфортными, а коммуникацию с брендом персонализированной.
Наши задачи: ➀ Превратить проект из программы лояльности традиционного типа в «личного помощника» с большим набором digital-сервисов для текущих и будущих владельцев Hyundai; ➁ Увеличить вовлеченность пользователей и создать мультиплатформенный инструмент для коммуникации бренда с клиентом. Одна из платформ — мобильное приложение.
Ушли от бальной системы с призами к уровням: silver, gold, platinum и black, что позволило безболезненно для пользователей перевести платформу из программы лояльности в функциональный digital-сервис.
Увеличили продолжительность сессии пользователя на сайте в полтора раза. Увеличилось количество записей на ТО на 24%. Увеличение заявок на trade-in на 5%. Вовлекли более 115 000 пользователей к общению с чат-ботом, общее количество сессий с момента запуска превышает 300 000.
