Рынок бытовой техники в России столкнулся с недоверием: пользователи всё чаще сомневались в происхождении товаров и честности распродаж. Перед нами стояла задача — сделать Белую Пятницу М.Видео акцией, которой можно доверять, и эмоционально объяснить, что весь товар в сети действительно «по-белому»: официально, легально и честно.
Чтобы передать рациональное сообщение через эмоцию, мы создали ИИ-маскота — белоснежного самоеда Беляша. Он стал куратором Белой Пятницы и главным «ценоедом», который буквально съедает цены. Герой был органично интегрирован во все элементы кампании: ролик, посты, розыгрыши и стикерпак.
Мы опирались на три ключевых инсайта: ➀ Люди доверяют эмоциям, а не акциям, ➁ Животные в коммуникации вызывают моментальную вовлечённость, ➂ Игра слов «самоед → ценоед → ест цены» даёт лёгкую запоминаемость.
Использование нейросетей позволило сохранить идею даже после переноса запуска на неделю раньше и при минимальном бюджете. В результате кампания получила эмоциональное ядро, сформировала доверие к бренду и обеспечила рекордную вовлечённость.
Мы начали с интриги и разместили реальную вакансию на должность «Пушистого директора отдела специального назначения» с необычными требованиями вроде «гавкать» и «быть пушистым». Формат сработал как лёгкий вирусный контент и быстро привлёк внимание в Telegram-каналах.
Через несколько дней мы официально представили нового сотрудника М.Видео и выпустили ИИ-ролик в документальном офисном стиле: герой проверяет поставки, сверяет сертификацию и буквально снижает цены лапами. Камео Ляйсан Утяшевой, добавленное с помощью ИИ, усилило доверие к истории.
В течение кампании Беляш активно общался с аудиторией: запускал аукционы, отвечал в комментариях и вовлекал пользователей в формат «ценоедства».
Мы провели серию из шести розыгрышей: участники получали товар за 1₽, успев оставить комментарий «Съедаю цену» перед финальным сигналом. Формат стал вирусным и обеспечил рекордные ER до 441%.
Для продления жизни кампании мы создали фирменный стикерпак из 20 стикеров, который пользователи активно использовали в комментариях, сторис и чатах.
Кампания превзошла все ожидания. Беляш стал настоящей звездой соцсетей М.Видео и доказал, что ИИ-маскот может вызывать живую эмоциональную реакцию.
В цифрах: 2800 реакций, 773 000 комментариев, 430 000 просмотров, 192% ERview, 353% ER, 1900+ уникальных участников аукционов, 1200+ установок стикерпака.
