Обсудить проект
Vichy
2022 x 2021
Генерация отзывов для продуктов Mineral 89 и Neovadiol
Клиент
L’Oréal
Управление репутацией
Модерация
Блогеры
о проекте
Влюбили в бренд и собрали сотни отзывов

Мы занимаемся управлением репутацией двух продуктов компании Vichy — сыворотки для лица Mineral 89 и новой линейки средств Neovadiol. Задачи — увеличить количество положительных отзывов на продукцию бренда, укрепить доверие покупателей, повысить рейтинг фокусных продуктов и сформировать высокий спрос на новинки.


Мы проанализировали мотивы потребителей косметики Vichy и выяснили, что правдивые отзывы других клиентов лучше всего побуждают к покупке. Но как убедить реальных покупателей оставлять только положительные отклики? В этом и состояла главная сложность кейса. Впереди нас ждала масштабная работа с блогерами.

что мы сделали
ORM
Модерация
Блогеры
Пользователи
Нашли 700 заинтересованных блогеров
Сначала мы подобрали популярные платформы для отзывов, в том числе IRecommend. Среди наиболее активных пользователей мы отобрали 700 авторов и разделили их на группы в зависимости от особенностей — возраст, тип кожи и индивидуальные предпочтения. Каждой группе мы подобрали и дали протестировать средства Vichy, которые могли бы решить их проблемы.
Отзывы
Честные впечатления о косметике

Сотрудничество с авторами выстроилось на взаимовыгодной основе: блогеры пробовали средство, которое подходит им по многим критериям, а бренд получил честные мнения с большим процентом положительных оценок на популярном сайте с отзывами. Доверительные отношения с авторами помогли сформировать высокий уровень лояльности.


Многим авторам мы предложили протестировать новую серию Neovadiol, которая еще не поступила в продажу, и оставить отзывы, в том числе на Wildberries и Ozon. Так мы анонсировали выход продукта на рынок, создав ажиотаж среди аудитории.

Показатели
Результат

На данный момент на сайте IRecommend опубликованы 62 отзыва о сыворотке Vichy Mineral 89 Probiotic Fractions. Рейтинг продукта достиг отметки 4,8 балла. Для Vichy Neovadiol мы сгенерировали более 180 отзывов, средний рейтинг товара на сайтах составил 4,7 балла.


В итоге бренд получил честные отзывы от реальных потребителей с преобладанием положительных оценок. Лояльность авторов и читателей платформ возросла, а количество желающих попробовать эффективные средства Vichy увеличилось.

L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
L’Oréal
2022 x 2021
Блогеры
Авторы в сотрудничестве с нами
700
Отзывы
Общее количество реакций аудитории на отзывы
16 325
Команда
2
Полина Базарова
SMM Group Head
Ася Айрапетян
Аккаунт менеджер
Кейсыпортфолио
Дальше
Digital сервисы и сайты
Всекейсы
Genesis
Digital сервисы и сайты
2022 х 2021
Офис
Телефон
Написать нам

Обсудить

проект

Больше,
чем family